Políticas de Privacidad

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al interactuar con nosotros:

• Al completar formularios de contacto, suscripción o cotización en nuestro sitio web.
• Al contratar, reservar o pagar nuestros servicios turísticos.
• Al comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

Esta información puede incluir: nombres y apellidos completos, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio, información de facturación y datos específicos relacionados con el viaje contratado (preferencias alimenticias, necesidades especiales, etc.).

Utilizamos tu información personal estrictamente para los siguientes fines legítimos:

• Procesar, gestionar y confirmar reservas, pagos y servicios turísticos contratados.
• Emitir boletos aéreos, vouchers de hotel, seguros de viaje y demás servicios relacionados.
• Comunicarnos contigo de manera oportuna respecto a tu itinerario, confirmaciones o cambios operativos en el servicio.
• Cumplir con requisitos legales, migratorios, aduaneros o de proveedores turísticos nacionales e internacionales.
• Enviar información promocional, ofertas o novedades de destinos, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.

Para hacer posible tu viaje, podemos compartir tu información personal con terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado:

• Proveedores de servicios turísticos: aerolíneas, hoteles, operadores terrestres, guías y compañías de seguros.
• Autoridades migratorias, aeroportuarias o gubernamentales, cuando sea requerido por la ley o regulaciones del país de destino/tránsito.
• Pasarelas de pago seguras y entidades financieras autorizadas para la gestión de transacciones.

Garantía: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales, publicitarios o ajenos a la prestación del servicio.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas de nivel industrial para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción.

Las transacciones financieras y el manejo de datos sensibles se realizan a través de canales seguros, cifrados y proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).

Como titular de tus datos personales, la ley te otorga el derecho a ejercer las siguientes acciones en cualquier momento:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases activas, cuando sea legalmente aplicable.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, basta con enviar una solicitud a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico de manera anónima y personalizar el contenido.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, ten en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio, como la persistencia de sesiones o la personalización de contenido.

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada. Esto incluye el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o de reporte ante autoridades competentes en la República del Ecuador.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales, nuestro equipo está disponible para asistirte a través de:

• WhatsApp: +593 96 739 3632
• Correo electrónico: info@sinhorizontes.com
• Redes sociales: @sin.horizontes (Instagram, Facebook, TikTok)